Mantenimiento de alojamientos, conectado con tus huéspedes.
El módulo de mantenimiento de meo67 detecta incidencias en las conversaciones, las clasifica y genera tickets para el equipo técnico. La prioridad se establece según la urgencia y el aviso se deriva a la persona adecuada.
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Para quién está pensado
Gestores de alojamientos que reciben avisos de averías por diferentes canales y necesitan que cada incidencia llegue al equipo encargado de resolverla.
Funciones de mantenimiento
Detección de incidencias en las conversaciones.
Tickets con prioridad según urgencia.
Asignación al técnico y notificación automática.
Cómo funciona en tu día a día
- 01
Recibe el aviso
El huésped comunica un problema en la conversación de su estancia.
- 02
Clasifica la incidencia
La IA distingue una avería de una solicitud de limpieza u otro mensaje.
- 03
Crea el ticket
La incidencia se registra con prioridad según urgencia.
- 04
Notifica al técnico
El caso llega al equipo de mantenimiento para su atención.
Ejemplo: una cafetera que ha dejado de funcionar
El huésped escribe que la cafetera no funciona. La IA identifica una incidencia de mantenimiento y la deriva al técnico. El mensaje se convierte en una tarea concreta vinculada a la propiedad, en lugar de quedar como una conversación que el gestor debe reenviar a mano.
Cómo se conecta con el resto de meo67
El mantenimiento recibe información de la mensajería y de la operativa del alojamiento. Limpieza y mantenimiento tienen necesidades distintas: separar ambas categorías ayuda a que el aviso llegue a quien puede actuar.
Del mensaje a una intervención concreta
El valor está en conservar el contexto: qué ha ocurrido, en qué propiedad y a qué equipo corresponde. Al revisar una incidencia, completa con tu equipo la información necesaria para organizar la visita y atender al huésped. La clasificación automática ayuda a ordenar la entrada de casos; la reparación la realiza el técnico.
Preguntas sobre mantenimiento
¿La IA diferencia limpieza y mantenimiento?
Sí. Clasifica el caso para derivar una salida al equipo de limpieza y una avería al equipo técnico.
¿Se crean tickets?
Sí. Las incidencias detectadas pueden generar un ticket y una notificación al técnico correspondiente.
¿Cómo se decide la prioridad?
El módulo considera la urgencia de la incidencia. Tu equipo sigue siendo responsable de organizar y realizar la intervención.
¿Se conecta con los mensajes de los huéspedes?
Sí. La detección parte de las conversaciones de la estancia, dentro de la operativa integrada de meo67.
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