Mensagens personalizadas para cada tipo de hóspede.
A segmentação do meo67 adapta as mensagens ao perfil do hóspede e ao momento da sua estadia. Permite definir regras para famílias, casais ou estadias longas e enviar boas-vindas, recomendações e lembretes relevantes.
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A quem se destina
Anfitriões que recebem diferentes perfis de viajantes e querem personalizar a comunicação sem preparar cada mensagem de raiz.
Funcionalidades de mensagens personalizadas
Regras por perfil e tipo de estadia.
Boas-vindas, recomendações e lembretes proativos.
Mensagens de acordo com o momento da reserva e o estado do check-in.
Como funciona no teu dia a dia
- 01
Define os perfis
Estabelece as categorias de viajantes que fazem sentido para o teu alojamento.
- 02
Prepara as mensagens
Redige boas-vindas, recomendações e lembretes para cada caso.
- 03
Define o momento de cada envio
Associa a mensagem ao momento da reserva ou ao estado do check-in.
- 04
Revê a conversa
A tua equipa mantém acesso à caixa de entrada para responder e acrescentar contexto.
Exemplo: família e estadia longa
Uma família pode precisar de recomendações práticas da zona e uma estadia longa pode exigir informação diferente sobre a utilização do alojamento. As regras permitem preparar essas mensagens para cada perfil, em vez de enviar o mesmo texto para todas as reservas.
Como se liga ao resto do meo67
A segmentação é utilizada em conjunto com as mensagens com IA e o check-in. Assim, podem evitar-se lembretes desnecessários a quem já concluiu o registo e disponibilizar informação da Welcome App no momento certo.
Personaliza o que é útil
Começa pelas diferenças que alteram a informação de que o viajante precisa: duração da estadia, composição do grupo ou fase da chegada. Mantém as mensagens claras e confirma que cada ligação e instrução corresponde ao alojamento certo. O objetivo é dar contexto, não aumentar o número de mensagens.
Perguntas sobre mensagens personalizadas
Que perfis posso considerar?
A funcionalidade permite regras por tipo de viajante, como famílias, casais ou estadias longas.
Que mensagens são personalizadas?
Boas-vindas, recomendações e lembretes proativos, consoante o perfil e a fase da estadia.
Tem em conta o check-in?
Sim. O estado do registo permite dirigir lembretes aos viajantes que continuam com o registo pendente.
O atendimento humano continua disponível?
Sim. A segmentação faz parte da comunicação integrada e a tua equipa pode intervir a partir da caixa de entrada.
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