Mensagens com IA para hóspedes. WhatsApp, Airbnb e Booking.
As mensagens do meo67 reúnem WhatsApp, Airbnb e Booking numa caixa de entrada partilhada. A IA utiliza a informação de cada alojamento para responder ao hóspede no seu idioma, enquanto a tua equipa pode rever as conversas e intervir.
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A quem se destina
Anfitriões e equipas de gestão que recebem perguntas repetidas, atendem viajantes de diferentes idiomas e precisam de coordenar as respostas entre várias pessoas.
Cada conversa, com a sua reserva ao lado
Funcionalidades de mensagens com IA
Atendimento automático 24/7 e deteção do idioma do hóspede.
IA que se adapta à tua forma de responder; intervenção humana quando precisas.
Modelos programados de boas-vindas, chegada, check-out e pedido de avaliação.
WhatsApp Business API oficial, mantendo a propriedade do teu número.
Conversas para a tua equipa e envio de fotografias, vídeos e documentos.
Como funciona no teu dia a dia
- 01
Organiza a informação
Prepara horários, WiFi, acessos, estacionamento e respostas habituais de cada propriedade.
- 02
Liga os canais
Autoriza as contas e liga o WhatsApp através da sua API oficial.
- 03
Programa a comunicação
Configura boas-vindas, instruções prévias, check-out e pedido de avaliação.
- 04
Supervisiona e participa
Consulta a caixa de entrada partilhada e intervém quando o caso exigir o teu critério.
Exemplo: uma pergunta sobre a chegada fora de horas
O hóspede pergunta à noite onde pode estacionar. A IA responde com a informação do seu alojamento e no seu idioma. Se a conversa evoluir para uma questão que precise de intervenção, a tua equipa pode continuar na mesma caixa de entrada. O exemplo descreve a utilização do módulo; não é uma conversa real de um cliente.
Como se liga ao resto do meo67
As mensagens estão associadas à estadia. Um aviso de saída pode iniciar uma tarefa de limpeza; uma avaria é encaminhada para a manutenção. Os modelos também podem disponibilizar a ligação para o check-in e a Welcome App.
A experiência de um Meta Tech Provider.
A ligação do meo67 à WhatsApp Business API conta com a experiência da Cinecor Basis Consulting, Meta Tech Provider oficial. Uma ligação oficial para gerir a comunicação com os teus hóspedes a partir do meo67.
A ligação é realizada com o registo integrado da Meta e mantém a propriedade do teu número e da tua conta de WhatsApp Business. A tarifa da plataforma e os eventuais encargos de mensagens da Meta são conceitos distintos; a equipa revê contigo a configuração aplicável.
Consulta a ligação para o teu alojamentoO que preparar para que as respostas sejam úteis
A informação de cada propriedade deve ser clara e estar atualizada: como chegar, a que horas se pode entrar, onde levantar as chaves e que serviços estão disponíveis. Revê especialmente os dados que mudam consoante a época. Define também que questões preferes tratar pessoalmente para que a tua equipa mantenha o contexto da conversa.
Perguntas sobre mensagens com IA
A IA responde noutros idiomas?
Sim. Deteta o idioma do hóspede e utiliza a informação do alojamento para responder.
Posso responder eu?
Sim. A caixa de entrada partilhada permite rever as conversas e continuar o atendimento de forma humana.
Posso manter o meu número de WhatsApp?
A ligação oficial permite manter a propriedade do número e da conta de WhatsApp Business. A equipa revê contigo os requisitos de ligação.
Que mensagens posso programar?
Boas-vindas após a reserva, instruções de chegada, lembretes, check-out e pedido de avaliação. Podem ser acompanhadas de documentos, fotografias ou vídeos.
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